FAQ
Q
お支払いについて
A
お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用いただけます。
Q
送料について
A
当店では各販売アイテムに合わせた梱包サイズで配送を行っております。
送料については各アイテムの販売ページより「送料についてはこちら」をご確認ください。
なお、宛先不明により当店に商品が戻った場合、再送となる際には
改めて送料が掛かりますので、予めご了承の程よろしくお願い致します。
Q
商品発送時期について
A
特にご指定がない場合、
・前払い決済の場合(例:銀行振込)
⇒ご入金確認後、発送いたします。
・上記以外の決済の場合(例:クレジットカード)
⇒ご注文確認後、発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
Q
営業時間帯について
A
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
Q
キャンセル・返品(返金・交換)について
A
当店ではお客様都合によるキャンセル・返金は受け付けておりません。
※通信販売において、法律上クーリングオフは適用されません。
ご注文手続き完了後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意下さい。
※商品等の不具合による返金・交換
商品到着後、2日以内にご連絡をお願い致します。
Q
プライバシーについて
A
お客様から頂いた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
Q
お問合せについて
A
下記、問い合わせフォームへお願いします。
https://hobby-tengoku.stores.jp/inquiry
※日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承の程よろしくお願い致します。
Q
<For International Customers> International Shipping
A
https://hobby-tengoku.stores.jp/news/64af87c45b1e91002ccb81d6
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For overseas customers, When placing an order, you will be redirected to the World Shopping Biz website. (World Shopping Biz is a service for international shipping.)
Q
WorldShopping Contact
A
*English
https://worldshopping.force.com/help/s/contactsupport?language=en_US
*Traditional Chinese 繁體中文 [中国語 繁体]
https://worldshopping.force.com/help/s/contactsupport?language=zh_TW
*Simplified Chinese 简体中文 [中国語 簡体]
https://worldshopping.force.com/help/s/contactsupport?language=zh_CN
*Korea 한국 [韓国語]
https://zig-zag.my.site.com/help/s/?language=ko